Rückgabe & Erstattung

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Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Ein Gesundheitsgerät zu kaufen, das man vorher nicht ausprobieren kann, erfordert Vertrauen. Diese Seite erklärt genau, was passiert, wenn das Hume Band 2.0 nicht das Richtige für Sie ist.

45 Tage Bedenkzeit

Sie haben 45 Tage ab Lieferung, um das Gerät aus beliebigem Grund zurückzusenden — ohne Angabe von Gründen. Das geht deutlich über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach § 355 BGB hinaus, das für Fernabsatzverträge gilt. Wir halten 14 Tage für zu kurz, um ein Wearable wirklich kennenzulernen, deshalb haben wir die Frist großzügig verlängert.

Das Gerät muss dafür nicht unbenutzt oder originalverpackt sein — wir stehen auch nach normaler Nutzung dazu.

So läuft eine Rückgabe ab

1. Kontaktieren Sie unseren Support über die Hume-Health-App oder die E-Mail-Adresse auf Ihrer Bestellbestätigung und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch mit.
2. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
3. Verpacken Sie Band, Armband und Ladekabel — die Originalverpackung ist nicht erforderlich.
4. Geben Sie das Paket bei einer beliebigen Poststelle mit dem bereitgestellten Etikett ab.
5. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode — in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Was erstattet wird

Der vollständige gezahlte Produktpreis. Wenn Sie beim Checkout die 10-Jahres-Garantie hinzugefügt haben und das Band selbst zurücksenden, wird auch dieser Zusatz erstattet, da er ohne das Gerät keinen Wert hat.

Wer trägt die Rücksendekosten

Wir. Das vorfrankierte Rücksendeetikett ist für jede Rückgabe innerhalb der 45-Tage-Frist kostenlos, sofern die Bestellung direkt über hume-band.de erfolgte.

Gut zu wissen

• Diese Garantie gilt für Bestellungen, die direkt bei uns aufgegeben wurden. Bei einem Kauf über einen Drittanbieter wenden Sie sich bitte zunächst an diesen, da wir für dessen Bedingungen nicht garantieren können.
• Rückerstattungen erfolgen auf die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode. Eine Umleitung auf ein anderes Konto ist nicht möglich.
• Nach Ablauf der 45 Tage kann ein defektes Gerät weiterhin über die Garantie repariert oder ersetzt werden — siehe unten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Garantieansprüche

Jedes Hume Band 2.0 verfügt über eine einjährige Hardware-Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt — etwa Sensorausfälle oder Ladeprobleme bei normaler Nutzung. Bei zusätzlich erworbener 10-Jahres-Garantie gilt dieser Schutz für die volle Laufzeit ab Kaufdatum.

Für eine Garantiemeldung kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Die meisten Hardwareprobleme werden durch ein kostenloses Ersatzgerät gelöst.

Lieber umtauschen statt zurückgeben?

Falls es nur um eine andere Armbandgröße geht, teilen Sie uns das bei der Kontaktaufnahme mit — oft lässt sich ein direkter Umtausch statt einer vollständigen Rückgabe organisieren.